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Influencer marketing: lado oscuro y aspectos positivos

Influencer marketing: lado oscuro y aspectos positivos

La palabra influencer suele aparecer en un contexto negativo o dudoso con más frecuencia que en uno positivo. Más allá de los prejuicios acerca de los millennials, la incredulidad frente al influencer marketing es sensata. Por eso vale la pena analizarlo un poco más antes de pagarle a alguien por publicar una selfie con tu producto.

El mercado de los seguidores falsos

Por un lado, el marketing de influencers es una opción atractiva porque es posible generar una conexión emocional con personas que sólo conocemos a través de una pantalla. Por otro lado, cada vez es más difícil comprobar si las interacciones generadas son reales. En un artículo del NYTimes llamado La fábrica de seguidores escriben sobre Devumi, una empresa que ha ganado millones de dólares con la venta de seguidores falsos. Seguidores falsos que también generan reproducciones falsas en YouTube, likes falsos en Instagram, retweets falsos en Twitter y más.

Según la investigación, el 15% de los usuarios activos de Twitter son cuentas falsas. En Facebook, el número de cuentas falsas alcanza los 60 millones. Con estas cifras en mente, la inversión en el influencer marketing muestra su lado más riesgoso. Los bots aumentan un número meramente simbólico de impresiones, pero no aumentan las ventas.

Retrato de hombre joven en las montañas, influencer marketing.
Fotografía por Pablo Da Ronco (Portafolio disponible en capptu.com)

Ejemplos y controversias

Reales o falsos, el número de seguidores tiene un efecto real. Las marcas siguen confiando en este tipo de publicidad, los influencers siguen obteniendo patrocinios y la creación de bots aumenta. Entonces, ¿todo es oscuro y complicado o existen algunos aspectos positivos?

El influencer marketing ha crecido muchísimo en poco tiempo, por lo que es natural cometer errores. Algunos son comprensibles y otros son más desconcertantes, como el ejemplo tan discutido de la campaña de Hershey’s: “Hacer el bien, sabe bien”. Por si no la recuerdas, varios influencers publicaron fotos en las que posaban con personas en situación de calle, entregándoles el producto con una sonrisa en la cara. En lugar de criticar la estrategia (las redes sociales ya se encargaron de eso), me gustaría contrastar el caso con otro ejemplo interesante.

Retrato de moda de hombre joven y tatuado, influencer marketing.
Fotografía por Pablo Da Ronco (Portafolio disponible en capptu.com)

Hannah Witton, escritora y youtuber enfocada en educación sexual, también fue criticada por publicar un video promocionado por la app Nature Cycles, la cual ofrece un tipo de método anticonceptivo y ha sido acusada de prácticas publicitarias poco éticas que resultaron en embarazos no deseados. La respuesta de Hannah me parece la de una influencer que entiende el impacto de los influencers en general.

“Pienso que la crítica es justa porque estas publicaciones promueven un estilo de vida idealizado libre de hormonas, pero sin la educación”. En resumen, su video promocionado es responsable e incluye la información necesaria sobre el método anticonceptivo y la manera correcta de usarlo, a diferencia de las publicaciones de otros influencers que promocionaron la app sin ofrecer mucha información. ¿Qué podemos aprender de estos ejemplos?

Detrás del influencer marketing

Estas estrategias, ejecutadas efectivamente o no, surgen como una alternativa atractiva porque muchas personas han dejado de confiar en la publicidad tradicional. Porque actualmente preferimos que otra persona que ha probado el producto (alguien similar a nosotros en diferentes aspectos) nos diga si es recomendable o no. En un panorama tan confuso, tanto los publicistas como los consumidores tendrán que afilar su criterio para tomar decisiones de compra y de inversión más inteligentes.

Fuente

Imagen destacada por Jose Alfredo Lerma Contreras (Portafolio disponible en capptu.com)

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